En 2003, Bolero n'est encore qu'une petite agence spécialiste des actions de marketing viral. Jeune équipe enthousiaste et créative, nous restions insatisfaits de nos approches trop subjectives, aux résultats aléatoires. En 2003, le web communautaire est encore à l'âge de la préhistoire : les blogs n'existent pas et le concept même de Web 2.0 reste à inventer. Nous cherchons donc à comprendre les facteurs de succès de nos actions et à expliquer les mécanismes de propagation entre internautes.

En nous penchant sur les communautés en ligne, les jeux d'opinions et les phénomènes d'influence, nous réalisons vite le besoin méthodologique pour exploiter toute la richesse des informations que recèle la toile. 

Notre méthode est née et ne cessera de s'améliorer au fil des missions. De grands comptes comme Bouygues Telecom, la SNCF, Groupama, Lafarge, Saint-Gobain s'intéressent très tôt à cette démarche et nous confient des "diagnostics" complets de la perception de leur marque par les internautes.

La méthode a aujourd'hui été éprouvée sur de nombreuses références de toutes tailles et nous avons la chance de disposer de plus de 8 ans de retour d'expérience sur ces pratiques. Elle est enseignée dans les programmes de formation du CELSA-La Sorbonne.